Trocas e Devoluções

15 | 12 | 2018
Trocas e Devoluções

Se por alguma razão não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda, deverá informar-nos para daniela_lima27@hotmail.com no prazo máximo de 14 dias após a sua receção, especificando o motivo para a troca/devolução.

Deverá identificar o número da sua encomenda e quais os produtos a trocar/devolver, indicando se pretende a substituição por um produto idêntico ou o reembolso da importância paga.

Caso pretenda efetuar uma troca os portes de envio e reenvio da encomenda são a cargo do cliente, caso opte pela nossa transportadora terá um custo de 5€.

No caso de devolução, o valor dos portes de envio serão descontados, bem como os custos da recolha da encomenda, caso opte por essa opção, é descontado um valor total de 5,6€.

Valores aplicáveis apenas para Portugal continental.

Aguarde o nosso contacto antes de proceder à devolução do produto.

Os artigos deverão ser devolvidos num prazo de 14 dias após a sua receção e na embalagem original: em bom estado, sem ter sido utilizados. 

Sob as condições acima descritas, comprometemo-nos a efetuar os reembolsos no prazo máximo de 14 dias após a receção dos artigos devolvidos nas nossas instalações, para o IBAN que nos facultar.

Livro de reclamações online:

https://www.livroreclamacoes.p...