Trocas, Devoluções e Envios

15 | 12 | 2018
Trocas, Devoluções e Envios

ENVIOS

Despesas de Envio

PORTUGAL CONTINENTAL: 3€ (enviado por GLS)

IlHAS: 5,8€ (enviado por CTT)

EUROPA: 12€  (enviada por CTT)

ENTREGA

Nos casos em que o Cliente opte pelo serviço de Transporte, o mesmo é assegurado por GLS

No caso de pretender apresentar alguma reclamação relacionada com a descarga e/ou montagem, deverá ser dirigida por e-mail à GLS e complementada com fotografias que comprovem a mesma.

PRAZOS DE ENTREGA

Salvo alguma situação excecional, os artigos serão entregues no prazo máximo de 2/3 dias ou 5/7 dias (para artigos sob-encomenda) após a formalização da encomenda. No caso da ocorrência de atraso por motivos de força maior, a MAHRLA compromete-se a informar o Cliente e fazer os melhores esforços para resolver rapidamente a situação.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se por alguma razão não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda, deverá informar-nos para daniela_lima27@hotmail.com no prazo máximo de 14 dias após a sua receção, especificando o motivo para a troca/devolução.

Deverá identificar o número da sua encomenda e quais os produtos a trocar/devolver, indicando se pretende a substituição por um produto idêntico ou o reembolso da importância paga.

Caso pretenda efetuar uma troca os portes de envio e reenvio da encomenda são a cargo do cliente, caso opte pela nossa transportadora terá um custo de 5€.

No caso de devolução, o valor dos portes gastos para o envio serão descontados (3€), bem como os custos da recolha da encomenda, caso opte pela nossa transportadora, é descontado um valor total de 6€ (3€+3€). Caso prefira poderá enviar a sua encomenda via ctt ou deixar numa das nossas lojas, sendo apenas descontado o valor de portes gasto inicialmente (3€).

Valores aplicáveis apenas para Portugal continental.

No caso das ilhas, caso o cliente pretenda a devolução terá de nos enviar o artigo via ctt, sendo descontados o o valor de portes gasto inicialmente (5,5€), em caso de troca o cliente deverá enviar-nos o artigo via ctt e pagar o valor de 5,5€ relativos aos portes de reenvio da mesma.

Aguarde o nosso contacto antes de proceder à devolução ou troca de um produto.

Os artigos deverão ser devolvidos na embalagem original, em bom estado e sem ter sido utilizados. Os artigos devem de ser embalados de modo a garantir o seu transporte em segurança.

Sob as condições acima descritas, comprometemo-nos a efetuar os reembolsos no prazo máximo de 14 dias após a receção dos artigos devolvidos nas nossas instalações, para o IBAN ou Mbway através do qual foi feito o pagamento inicial.

Livro de reclamações online:

https://www.livroreclamacoes.p...